ppEntra a far parte di bPharmagest Italia /b, il cuore tecnologico della distribuzione farmaceutica in Italia.
Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk di 1° Livello intraprendente e orientato al cliente per il nostro polo di Anagni (FR).
/p pSei una persona con una spiccata attitudine al problem solving e vuoi crescere in un gruppo europeo leader nel settore della salute?
Questa è l'opportunità che stavi cercando!
/p h3Il tuo ruolo nel team /h3 pSarai il primo punto di contatto per i nostri clienti.
Il tuo obiettivo sarà garantire un supporto rapido ed efficace, assicurando la continuità operativa di servizi vitali per i cittadini.
/p h3Le tue attività principali /h3 ul liSupporto Tecnico Diretto: Ricezione e gestione delle segnalazioni tramite telefono, email o portale ticketing.
/li liTroubleshooting di Base: Risoluzione di problematiche software e hardware comuni in ambiente Windows.
/li liTriage Escalation: Analisi preliminare delle richieste e smistamento delle più complesse al 2° livello o al team di sviluppo.
/li liConfigurazione Remota: Assistenza agli utenti tramite strumenti di controllo remoto /li liGuida all'Uso: Supporto ai clienti nell'utilizzo quotidiano del nostro gestionale "id".




/li /ul h3Cosa cerchiamo /h3 ul liIstruzione: Diploma ad indirizzo informatico o tecnico.
/li liCompetenze Tecniche: Ottima conoscenza di Windows e del pacchetto Microsoft 365.
/li liDatabase: Nozioni base di SQL (capacità di effettuare semplici query di controllo).
/li liAttitudine: Resistente orientamento al cliente, pazienza e ottime capacità comunicative (anche con utenti non tecnici).
/li /ul h3Saranno considerati un plus /h3 ul liPrecedente esperienza in ruoli di assistenza tecnica o customer service.
/li liLa conoscenza di supremo o altri strumenti di controllo remoto.
/li liConoscenza di sistemi di ticketing (Jira, Zendesk).
/li liFormazione Continua: Sessioni formative per farti diventare un esperto dei nostri sistemi.
/li liFlessibilità: Modalità di lavoro ibrida /li liPercorsi di Crescita: Opportunità concrete di evoluzione verso ruoli tecnici di 2° livello o specialistici.
/li /ul pSede di lavoro: Anagni (FR) /p pVuoi aiutarci a innovare la sanità italiana?
Inviaci la tua candidatura e unisciti alla squadra di Pharmagest Italia!
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📌 Tecnico Helpdesk (Lazio)
🏢 Pharmagest Italia
📍 Lazio