Ricerchiamo una figura motivata per il ruolo di
Addetto/a gestione reclami da inserire presso uno studio di
consulenza professionale focalizzato sul mercato B2B in provincia
di Vicenza. La risorsa si occuperà di recepire le segnalazioni dei
clienti e di coordinare la risoluzione delle problematiche
riscontrate, assicurando un feedback tempestivo e qualificato. Le
attività principali prevedono: * Gestione e analisi dei reclami
ricevuti via email e telefono (~20 ticket al giorno) *
Registrazione accurata delle contestazioni su software gestionale
Zucchetti * Coordinamento con i consulenti interni per la
definizione di soluzioni risolutive * Monitoraggio dello stato di
avanzamento delle pratiche fino alla chiusura del ticket *
Redazione di report settimanali sulle criticità ricorrenti per
migliorare il servizio Requisiti:



* diploma di scuola secondaria
superiore * buona capacità di ascolto attivo e gestione dei
conflitti * precisione nella registrazione dei dati e
organizzazione * conoscenza base del pacchetto Office * adatto
anche a profili junior Offerta e benefit: * contratto a tempo
indeterminato full-time * retribuzione lorda mensile indicativa:
1.400-1.650 € * Welfare aziendale * Assicurazione sanitaria *
Formazione continua sui processi di customer resolution
L'inserimento è previsto a partire da settembre. Si richiede
inserimento immediato. Orario giornaliero su 5 giorni. Sede di
lavoro: Vicenza

📌 Addetto/a gestione reclami per studio di consulenza (Vicenza)
🏢 DMB
📍 Vicenza