Responsabile Clienti Officina - Chieti Pescara adecco Rome, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'notevole realta operante nel settore automotive da inserire presso le sedi situate nelle province di Chieti e PescaraLa figura si occuperà di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e all'assistenza del veicolo, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza professionale e orientata alla qualita del servizio.La risorsa sara inserita all'interno del reparto Service e rispondera gerarchicamente al Service Manager.

Responsabilita: Mansioni:

- - Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali;
- - Accogliere i clienti in assistenza con professionalita, disponibilita e orientamento al servizio;
- - Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service;
- - Effettuare l'accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d'uso;
- - Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali;
- - Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace;
- - Verificare la disponibilita dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino;




- - Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi, mantenendo costantemente informato il cliente;
- - Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela;
- - Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre;

Requisiti:

- - Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi;
- - Spiccate capacita relazionali e comunicative;
- - Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie;
- - Buona dimestichezza nell'utilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con il cliente;
- - Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- - Ottime capacita organizzative e di pianificazione delle attivita, con gestione autonoma ed efficace delle priorita e dell'agenda di lavoro;
- - Orientamento al risultato, alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team;

Informazioni aggiuntive:

Orario di lavoro: full time dal lunedi al venerdi, con flessibilita oraria e disponibilita a lavorare occasionalmente anche il sabato e la domenica

Luogo di Lavoro: Chieti - Pescara

Previsto inserimento con contratto a tempo determinato di 5 mesi

Inquadramento e retribuzione

Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria

Inquadramento: Livello C1

RAL: compresa tra 26.000 € e 30.000 €, con sistema premiante variabile

Categoria legale: Impiegato

Disponibilita oraria: Totale disponibilita CCNL: Metalmeccanica industria

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsabile Clienti Officina - Chieti Pescara (Lazio)
🏢 Adecco
📍 Lazio