ppbMalo /b è il punto d'incontro tra l'eredità della tradizione manifatturiera e l'innovazione del lusso contemporaneo.
Lavorare con noi significa immergersi in un atmosfera dove la qualità estrema incontra una visione globale.
/p pPer guidare e supportare la nostra rete di partner globali, siamo alla ricerca di un/ab Customer Service Specialist /b da inserire nel nostro team.
/p h3Mission: /h3 pEntrerai a far parte del nostro team Customer Service a Firenze.
In quanto punto di riferimento per i nostri clienti, ti occuperai della gestione completa dell'esperienza Wholesale.
Il ruolo richiede una spiccata attitudine alla risoluzione di dinamiche complesse, prontezza operativa e la capacità di incarnare gli standard d'eccellenza del brand.
/p h3Attività principali: /h3 ul liGestione end-to-end del portafoglio clienti Wholesale internazionali (dall'inserimento ordini alla consegna).
/li liMonitoraggio e gestione di tutte le criticità post-vendita (resi, contestazioni, anomalie logistiche e amministrative) garantendo soluzioni tempestive ed efficaci.
/li liInterfaccia costante con i dipartimenti interni (Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione) per il rispetto dei tempi di spedizione.
/li liSupporto alla forza vendita durante le campagne vendite in showroom.
/li liMonitoraggio dello stato dei pagamenti e supporto nella gestione del credito in sinergia con il dipartimento finanziario.
/li /ul h3Competenze richieste: /h3 ul liTitolo di studio:



Laurea (triennale o magistrale), preferibilmente in ambito Economico, Linguistico o Fashion Management.
/li liEsperienza: Almeno 3 anni di esperienza maturati nel Customer Service Wholesale, tassativamente all'interno del settore Fashion Luxury.
/li liCompetenze linguistiche: Padronanza fluente della lingua Inglese (livello C1/C2).
La conoscenza avanzata di una seconda lingua tra Russo, Tedesco, Arabo o Cinese costituisce un requisito altamente preferenziale.
/li liSoft Skills: Forte orientamento al cliente, eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccata capacità di problem solving e gestione dello stress in contesti dinamici.
/li liCompetenze tecniche: Ottimo utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con i principali sistemi gestionali ERP del settore moda (AS400, SAP e Stealth).
/li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liL'inserimento in una realtà storica dell'eccellenza Made in Italy, dove la qualità del prodotto e l'artigianalità sono al centro di tutto.
/li liContratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi con concreta prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato.
/li liRAL compresa tra €****** e €****** commisurato alla reale esperienza e seniority del candidato.
/li liInquadramento contrattuale compreso tra il 4° e il 6° livello CCNL Tessile Industria, commisurato alla reale esperienza e seniority del candidato.
/li liSede: Campi Bisenzio /li /ul /p #J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist (Firenze)
🏢 Malo
📍 Firenze