pRandstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, ricerca per prestigiosa Software House di stampo internazionale, presente in nove Paesi e attiva nella creazione di software e gestionali in campo farmaceutico, la seguente figura: /ppbr / /ppstrongHelp Desk CRM /strong /ppbr / /ppLa risorsa si occuperà della gestione e l#39;evasione dei ticket relativi al CRM. Nello specifico, le attività includeranno l#39;inserimento di piccole customizzazioni richieste dalle varie linee di business e dalle funzioni di staff, oltre ad attività tipiche dell#39;help desk /ppbr / /ppstrongResponsabilità Principali: /strong /pullistrongGestione Evasione Ticket: /strong Supporto di primo e secondo livello per la risoluzione delle problematiche relative al CRM (Help Desk di primo livello e supporto tecnico). /lilistrongPersonalizzazioni CRM: /strong Implementazione di piccole customizzazioni, configurazioni e modifiche richieste dalle diverse linee di business e dalle funzioni di staff per migliorare l#39;operatività quotidiana. /lilistrongSupporto agli utenti: /strong Assistenza diretta ai team interni per garantire il corretto utilizzo dello strumento e la qualità dei dati.



/li /ulpbr / /ppstrongRequisiti Richiesti /strong /pulliMinimo 2-3 anni di esperienza pregressa nel ruolo Help Desk / Service Desk IT. /liliBuona conoscenza dei processi e delle architetture CRM. /lilistrongBuona conoscenza del linguaggio SQL per l#39;analisi dei dati, l#39;estrazione di report e la risoluzione di anomalie sul database. /strong /liliCapacità di analizzare i requisiti di business e tradurli in piccole configurazioni/customizzazioni sul sistema. /liliAttitudine al problem solving, ottime doti relazionali e gestione dello stress. /liliEccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza e predisposizione al supporto e alla formazione del personale interno. /liliLaurea in Ingegneria Informatica, Informatica o equivalenti. /li /ulpbr / /ppstrong Cosa si offre: /strong /pulliAssunzione diretta sul cliente con Inquadramento nel CCNL Metalmeccanico liv. C1; /liliRange di RAL fino a strong34K + Welfare; /strong /liliPiano di formazione e certificazioni. /li /ulpbr / /ppstrongLuogo: /strong Anagni - modalità di lavoro ibrida (3 giorni a settimana in presenza) /ppbr / /ppemLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (l.903/77). Ti preghiamo di leggere l#39;informativa sulla privacy ai sensi dell#39;art. 13 del regolamento (ue) 2016/679 sulla protezione dei dati (gdpr). /em /p

📌 Help Desk CRM (Anagni)
🏢 Randstad Digital Italia
📍 Anagni