Distributore di ricambi e servizi per autoriparazioni con sede a Pomezia, attivo nel mercato B2B delle officine, ricerca un/una operatore/trice per il servizio di assistenza telefonica clienti. Il ruolo è centrale per garantire supporto ai clienti e coordinamento con l'officina.
In concreto, ti occuperai di:
gestire chiamate in entrata per prenotazioni interventi e richieste ricambi (volumi medi 40-60 chiamate al giorno)
aprire ticket sul CRM aziendale e registrare appuntamenti con i tecnici
coordinarti con magazzino e officina per verificare disponibilità pezzi e tempistiche
seguire il cliente fino al ritiro del veicolo, gestendo eventuali reclami di primo livello
Requisiti:
diploma di scuola superiore
buona dialettica e capacità di gestire più chiamate contemporaneamente
dimestichezza con PC e uso di gestionale di base
disponibilità a lavorare su turnazioni mattina/pomeriggio
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di proroga, full-time
Buoni pasto
Formazione continua sul prodotto e sul gestionale
Rimborso spese per trasferte brevi inerenti al ruolo
Orario flessibile
Inserimento previsto a partire da settembre.
Sede di lavoro: Pomezia (RM)
📌 Operatore/trice call center automotive (Pomezia)
🏢 PILK
📍 Pomezia