Descrizione dell'offerta di lavoro Inizio: Aprile/Maggio 2026 | Rho (Milano) | Full-timeChi siamoFoorban è il partner food & wellbeing delle aziende più innovative.
Dal 2016 rivoluzioniamo il pranzo in ufficio con soluzioni tech, smart e sostenibili: Primi in Italia con delivery integratoPionieri degli smart fridge (lanciati nel 2021)Oggi siamo leader di mercato con oltre 700 smart fridge attivi in oltre 23 province italiane e un team di 100+ personeCrediamo nel cibo buono, sano e accessibile, riduciamo gli sprechi e supportiamo progetti sociali con Banco Alimentare e Too Good To Go. Chi cerchiamoCerchiamo una persona da inserire nel Team Service che sarà il primo punto di contatto tra Foorban e i nostri clienti. Una figura che ama il contatto con il pubblico e che sappia gestire ogni interazione con attenzione, empatia e spirito di servizio.
La risorsa ideale è orientata all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, capace di fornire riscontri tempestivi e di collaborare attivamente con i team interni per individuare e coordinare le azioni correttive necessarie.



Apprezziamo un approccio intraprendente, con la voglia di analizzare i feedback dei clienti e proporre miglioramenti operativi o di processo.
Completano il profilo:
Ottime capacità relazionali e comunicativeAttitudine analitica e problem solvingForte orientamento al cliente e al risultatoPer questa figura, la soddisfazione dei clienti è una vera priorità, non solo un obiettivo.
Cosa farai: Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati.
Utilizzo proattivo del tool Zendesk con coinvolgimento nell'ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica.
Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban.
Coordinamento con il dipartimento operativo per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clientiCollaborazione con il team di Account Management nella gestione degli aspetti di serviz

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