Grafton Office è la specializzazione di Gi Group, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Office, Professional e Management . Per azienda cliente operante nel settore Facility Management (servizi integrati) , con gestione di commesse multi-sito e presenza sul territorio nazionale, ricerchiamo:
RESPONSABILE OPERATIONS – SERVIZI DI FACILITY

Mobilità: disponibilità a trasferte e presidio operativo su cantieri Centro/Sud Italia (in funzione delle esigenze di commessa)
Team coordinato: Coordinatori di Zona, Specialista Acquisti, Coordinatore Squadre Marche

La risorsa garantirà la corretta erogazione dei servizi, assicurando il rispetto di tempi, costi, SLA contrattuali e standard di qualità definiti, coordinando le attività operative su più commesse e presidiando la soddisfazione del cliente.

Pianificare e organizzare l’erogazione dei servizi (processi, strumenti, risorse) in base a contratti, SLA e standard concordati.
Coordinare e supervisionare Coordinatori di Zona e personale operativo,



garantendo continuità del servizio (turnazioni, ferie, sostituzioni).
Monitorare disponibilità di risorse (personale, mezzi, materiali) e segnalare scostamenti e necessità di ricalibrazione del budget operativo.
Presidiare qualità del servizio tramite controlli e check-list, gestendo non conformità, reclami e richieste straordinarie.
Monitorare KPI , marginalità e performance economiche delle commesse, predisponendo report periodici alla Direzione e proponendo azioni migliorative.
Coordinare fornitori e subappalti in collaborazione con le funzioni interne (Gare, HR, Qualità, Amministrazione, Magazzino).
Esperienza nella gestione operativa di commesse/cantieri in ambito multiservizi/facility.
Capacità di lettura e gestione di contratti , SLA e budget operativi .
Esperienza nel coordinamento di team su più siti e gestione turnazioni.
Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
ISO 9001, ISO 14001).

Orientamento al risultat

📌 Responsabile fabbrica (Italia)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Italia