Guest Experience Supervisor
Posizione: UCI Cinema Bicocca
Riporta a: Cinema Manager
CCNL Esercizi cinematografici e cinema-teatrali (14 mensilità) + livello E
Retribuzione: 1900€-2100€ lordi mensili da riproporzionare sulle ore di lavoro effettive
Odeon Cinemas Group & UCI Cinemas è il più rilevante circuito cinematografico europeo, leader in Italia con 34 Multisala e 370 schermi. Dal 2016 fa parte di AMC Entertainment Holding e presente nel mondo con 11.000 schermi. La nostra mission è offrire ai nostri ospiti un'esperienza di intrattenimento stimolante e indimenticabile attraverso elevati standard audio e video delle proiezioni, poltrone ultra confortevoli e un’attenzione costante al cliente.
Descrizione del lavoro:
Supporto al Cinema Manager nella gestione, motivazione e supervisione del team. Il Guest Experience Supervisor si preoccupa di garantire un’esperienza entusiasmante ai clienti attraverso un servizio esemplare, una leadership stimolante ed un’eccellente gestione operativa del cinema.
I tuoi compiti:




- Essere un modello lavorando fianco a fianco con il team per garantire una perfetta esperienza al cliente
- Massimizzare le prestazioni ed il potenziale del team attraverso la formazione quotidiana, feedback costruttivi e coaching, con l’obiettivo di sviluppare e potenziare competenze e prestazioni
- Garantire il rispetto delle procedure UCI/Odeon, garantendo i requisiti operativi di sicurezza
- Garantire un elevato livello di standard operativo e commerciale
- Contribuire al raggiungimento dei KPI, assicurando che il team disponga degli strumenti necessari per implementare tutte le iniziative locali e nazionali in modo efficace
- Corretta gestione dei costi e delle risorse

Il tuo profilo:
- L’esperienza nella gestione e nella motivazione di un team costituisce un vantaggio
- Buon livello d’inglese
- Padronanza degli strumenti informatici (Office)
- Consigliabile patente di guida e mezzo di trasporto proprio
- Persona determinata e perspicace con grandi c

📌 Guest Experience Supervisor (Italia)
🏢 Cinesa/UCI
📍 Italia