Descrizione dell’offerta di lavoro
Humangest s.p.a. filiale di Catania, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi di contact center, la figura di: ADDETTO/A COSTUMER CARE BACK OFFICE. La risorsa sarà inserita all'interno di un team dedicato ad attività di Customer Care e Back Office di secondo livello, occupandosi della gestione delle richieste che necessitano di un approfondimento maggiore rispetto alla normale assistenza di primo livello.
Attività principali
- gestione del contatto con clienti
- analisi e risoluzione di eventuali anomalie o problematiche di gestione
- verifica delle pratiche e gestione delle richieste relative ad aspetti amministrativi
- gestione di casistiche inerenti privacy e trattamento dei dati
- supporto nella gestione di programmi loyalty e fidelizzazione della clientela
- presa in carico e lavorazione di reclami, contestazioni e contenziosi
- aggiornamento delle pratiche e delle informazioni attraverso gli strumenti e i gestionali aziendali

Requisiti richiesti
- Diploma di scuola quinquennale (obbligatorio)




- Buone capacità comunicative e relazionali
- preferibile precedente esperienza in attività di Customer Care, Back Office
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC
- Disponibilità a frequentare il percorso di formazione previsto e a lavorare su turni
- Precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team

Formazione
- Il percorso formativo pre-assuntivo organizzato su due differenti aule formative che si svolgerà in presenza presso la sede dell'azienda.
- Prima aula: dal 14/09/2026 al 18/09/2026
- Seconda aula: dal 14/09/2026 al 24/09/2026
- Orario formazione: dalle ore 9:00 alle 13:00

Offerta
- Contratto in somministrazione a tempo determinato di 2 mesi con possibilità di proroga
- Part-time 20 ore settimanali, su turnazioni nella seguente fascia oraria: lunedì al venerdì: 09.00-18.00
- CCNL ANPIT, liv.D 2, retribuzione lorda oraria 7 euro
- Ticket restaurant 6,25 euro al giorno

Luogo di lavoro
PALERMO SGB Hum

📌 Addetto/A Costumer Care Back Office... (Palermo)
🏢 Jobbydoo
📍 Palermo