Manpower Beyond, divisione di ManpowerGroup specializzata nella ricerca e selezione di profili iscritti al Collocamento Mirato (L. 68/99), ricerca per importante azienda del settore logistica e trasporti una risorsa da inserire nel team:

Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.

Customer Care ~ Categorie Protette L. 68/99

Campogalliano (MO)

Il ruolo

La risorsa, inserita all’interno dell’ufficio Customer Service, rappresenterà un punto di riferimento fondamentale per i clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla gestione efficiente delle attività operative quotidiane.

In particolare si occuperà di:
- Monitoraggio e gestione delle richieste dei clienti italiani e internazionali
- Assistenza clienti via telefono, e-mail, chat e ticketing system
- Gestione di spedizioni, trasporti, ordini e richieste informative
- Verifica dello status delle spedizioni e gestione delle eventuali criticità
- Inserimento, aggiornamento e controllo dei dati nei sistemi aziendali




- Collaborazione con i team interni (operativo, traffico, logistica) in base a urgenze e priorità
- Accuratezza nel reperire le informazioni e precisione nelle risposte
- Monitoraggio settimanale e/o mensile dei KPI di riferimento

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Requisiti richiesti
- Iscrizione alle Categorie Protette – L. 68/99
- Laurea di primo livello o Diploma
- Esperienza nel ruolo di customer service/customer care o back office (anche in settori differenti)
- Ottima capacità comunicativa, precisione e orientamento al cliente
- Buona padronanza degli strumenti informatici
- Preferibile conoscenza di AS400
- Buona conoscenza lingua inglese
- Gradita conoscenza xbvzest di francese e/o spagnolo (livello B1)

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Cosa offriamo
- Inserimento diretto in una realtà strutturata, solida e internazionale
- Contratto a tempo indeterminato, CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni
- Inquadramento commisurato all’esperienza
- Atmosfera di lavo

📌 Customer Care ~ Categorie Protette L. 68/99 (Italia)
🏢 Manpower
📍 Italia