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1 Addetto/a Customer Service – Settore Logistica e Trasporti

Somministrazione di lavoro a tempo determinato

Sede di lavoro None (TO)

Durata iniziale del contratto: 3 mesi (prorogabili)

CCNL applicato Logistica, Trasporto Merci e Spedizione

Livello di inquadramento: da definire in base all'effettiva esperienza maturata dalla risorsa selezionata

Orario di lavoro Tempo completo, 39 ore settimanali – dal lunedì al venerdì

Mission del ruolo

La risorsa, inserita all'interno dell'ufficio Customer Service, sarà il punto di contatto operativo tra il cliente, il magazzino e i reparti trasporto/spedizione, con l'obiettivo di garantire la corretta gestione degli ordini, il rispetto dei livelli di servizio (KPI/SLA) concordati e la massima soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità e attività

• Ricezione,



verifica e inserimento degli ordini clienti a sistema gestionale (WMS/ERP);

• Gestione quotidiana delle richieste dei clienti via telefono ed e-mail, garantendo tempi di risposta rapidi e professionali;

• Monitoraggio dell'avanzamento degli ordini e delle spedizioni, con tracciamento delle consegne e gestione delle anomalie (giacenze, riconsegne, mancati ritiri, danni);

• Interfaccia continua con il magazzino, l'ufficio trasporti, i corrieri e i vettori per il rispetto dei tempi di consegna;

• Gestione di reclami, non conformità e richieste di assistenza post-vendita, in collaborazione con i reparti coinvolti;

• Predisposizione e controllo della documentazione di trasporto (DDT, packing list, documenti doganali ove necessario);

• Produzione di reportistica periodica sui livelli di servizio (puntualità consegne, evasione ordini, reclami);

• Supporto al Responsabile di funzione nelle attività di analisi e migliorame

📌 Addetto/a Customer Service – Settore Logistica e Trasporti (Vercelli)
🏢 Manpower
📍 Vercelli