Descrizione azienda
UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall'esperienza dei propri professionisti.

Per azienda cliente ricerchiamo:

un/a Contact Center per attività di Retention

Posizione
Le risorse selezionate saranno inserite in un contesto dinamico e strutturato, dedicato alla gestione e fidelizzazione di clienti già attivi.

L'attività principale sarà quella di contattare clienti che hanno manifestato intenzione di disattivare il servizio, con l'obiettivo di comprenderne le esigenze e proporre soluzioni commerciali personalizzate finalizzate alla retention. L'ATTIVITÀ È DA INTENDERSI IN PRESENZA

Ruolo e responsabilità:

Gestione di contatti inbound/outbound su clienti attivi;
Analisi delle esigenze del cliente e gestione della richiesta di disdetta;
Proposta di offerte commerciali dedicate alla fidelizzazione;
Lavoro in team per il raggiungimento degli obiettivi di vendita;




Utilizzo di strumenti digitali e CRM aziendali.

Requisiti:

Ottime capacità comunicative e relazionali;
Robusto orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi;
Proattività, energia e attitudine al problem solving;
Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;
Connessione internet in fibra (necessaria per smart working);
Gradita esperienza pregressa in ambito vendita, contact center, customer care o retention.

Orario
Attività dal lunedì al venerdì
Turni di 6 ore nella fascia oraria 09:00 - 19:00

Contratto

Contratto di collaborazione coordinata e continuativa (Co.Co.Co.)
Compenso orario: 6,65 € lordi/ora

Bonus legati al raggiungimento degli obiettivi, non assorbibili dal fisso

Formazione iniziale retribuita

Benefit

Fornitura di notebook e cuffie aziendali;
Fondo sanitario integrativo Asicall;
Welfare aziendale con servizi di supporto alla persona (assistenza sanitaria, bonus nascita)

📌 Contact Center - Retention (in presenza) (Napoli)
🏢 Up Agenzia Per Il Lavoro
📍 Napoli