Manpower, divisione Business Professional cerca per la filiale italiana di un' azienda spagnola leader nel settore della profumeria e cosmetica ununa Inside Sales Specialist - Full Remote. Missione del ruolo Gestire in modo intraprendente la relazione telefonica e digitale (e-mail, CRM) con clienti e prospect B2B, promuovendo la raccolta ordini, l’acquisizione di nuovi punti vendita e la fidelizzazione del portafoglio clienti attraverso una vendita consulenziale. Il ruolo prevede inoltre il coordinamento e il supporto alla forza vendita sul territorio, con l’obiettivo di generare lead qualificati, gestire l’intero ciclo di vendita e rappresentare l’immagine aziendale con professionalit e valore aggiunto in ogni contatto. Principali responsabilit Gestione ordini e canale telefonico Gestire gli ordini telefonici dei clienti che preferiscono questo canale. Gestire chiamate inbound e outbound con focus su vendita attiva e fidelizzazione. Interagire con i clienti anche via e-mail, adattando stile e linguaggio al canale scritto.



Generazione e gestione lead Gestire contatti e lead provenienti da piattaforme digitali (CRM, form web, API), validandoli, qualificandoli e prioritizzandoli. Generare lead qualificati e registrarli correttamente nel CRM. Vendita consulenziale e chiusura Individuare le esigenze del cliente attraverso ascolto attivo e domande consulenziali. Applicare tecniche di upselling, cross-selling, fidelizzazione e chiusura della vendita. Gestire le obiezioni trasformandole in opportunit commerciali. Costruire relazioni di fiducia con i clienti. Sviluppo punti vendita Promuovere il posizionamento di espositori e materiali promozionali nei punti vendita più idonei. Effettuare follow-up fino alla conversione in cliente attivo. Gestione e fidelizzazione del portafoglio clienti Effettuare attivit di follow-up periodiche e strutturate. Segmentare il portafoglio in base a fatturato e importanza strategica. Informare i clienti su novit di prodotto e promozioni in corso. C

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