Adecco Italia, filiale Milano Sales &, Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come: Customer Support Retention &, Lead Management Project Support La risorsa Aftersales Retention &, Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales. Attivit : •Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunit e aree di miglioramento, •Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi, •Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell'Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione. •Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticit ,



anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunit di sviluppo del business. •Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management. Requisiti richiesti: •Laurea in materie economiche o scientifiche, •Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine, •Capacit di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni, •Ottima padronanza della lingua inglese, •Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint, •Costituir titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale. Tipologia di inserimento: Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K. Orario di lavoro: tempo pieno È previsto 1 giorno di Smart W

📌 Customer Support Retention (Monza)
🏢 Adecco Italia
📍 Monza