Cerchiamo un Customer Success Engineer (CSE) per Rilheva IIoT Platform

Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.

Piacenza, tempo indeterminato (come tutti)

RAL

30-35k in base all’esperienza + Benefits

Rilheva è una piattaforma IoT industriale per la gestione e conduzione di impianti remoti.Raccoglie dati dagli impianti grazie a gateway IoT commerciali che usano i più diffusi protocolli di comunicazione (MQTT, Modbus, OPC-UA, API).I dati raccolti vengono immagazzinati nei server per essere elaborati e resi disponibili via WEB e APP.

Cerchiamo la persona che trasforma un ordine chiuso in un cliente soddisfatto — e che lo mantenga tale nel tempo.

Sei l'anello di congiunzione tra vendite e tecnologia. Configuri le funzionalità della piattaforma in base alle esigenze del cliente (configurazione delle variabili / report / allarmi / utenti / dashboard / KPI). Gestisci l’onboarding dei nuovi clienti.

Nei mesi successivi sei tu il punto di riferimento del cliente:





Supporto reattivo — quando il cliente ha bisogno di aiuto, lo risolvi tu o lo scali al team tecnico per le problematiche più complesse.

Supporto proattivo — guardi le metriche di utilizzo, individui chi sta sotto-sfruttando la piattaforma, e lo spingi a usarla meglio. Informi i clienti sulle novità Rilheva.

Formazione e demo — per chi ha bisogno di capire o riscoprire la piattaforma.

Voce del mercato — quando esce una nuova feature, la testi tu per primo. Nessuno conosce le esigenze reali del cliente come chi ci parla ogni giorno: il tuo giudizio conta nel decidere se una feature è pronta per il mercato o no.

Configuri, formi, risolvi, ascolti — e fai in modo che il cliente tragga il massimo valore da Rilheva.

Background tecnico : nozioni di elettrotecnica, informatica, reti TLC ma soprattutto predisposizione ad imparare le funzionalità tecniche della piattaforma Rilheva (non serve necessariamente s

📌 Engineer needed ASAP (Sicilia)
🏢 Rilheva IIoT Platform
📍 Sicilia