Nell’ambito del progetto FSM - Field Service Management stiamo cercando un/a Service Coordinator
FSM non è solo un cambiamento digitale ma è anche una nuova modalità operativa focalizzata sul ridefinire il modo in cui offriamo il servizio di manutenzione, valorizziamo i nostri team e rispondiamo alle esigenze in evoluzione di clienti e dipendenti.
Sei una persona organizzata, orientata al cliente e con una forte attitudine al miglioramento continuo? In questo ruolo strategico, sarai una figura chiave a supporto del Service Operations Manager per la gestione operativa e tecnica sul campo.
Verificare e ottimizzare i piani giornalieri dei tecnici, gestendo eccezioni, priorità ed escalation legati a interventi pianificati e non.
Comunicare proattivamente con clienti e con i team interni per garantire aggiornamenti e informazioni tempestive riguardanti le lavorazioni.
Comunicare con i clienti e i colleghi interessati in merito alla pianificazione o alle modifiche degli appuntamenti.
Contribuire al raggiungimento dei KPI di servizio e degli obiettivi di business dei team di riferimento,



assicurando coerenza tra attività svolte e risultati attesi.
Fornire analisi operative e suggerimenti per una gestione sempre ottimale, condividendo feedback e idee di miglioramento con i supervisori e SOM.
Orientamento al cliente.
Assertività e orientamento al risultato.
Gestione e monitoraggio dei KPI di produttività.
Gestione del cambiamento.
Comunicazione interna ed esterna.
E' indispensabile la conoscenza del territorio e dei flussi operativi.
Se anche tu vuoi essere protagonista della nuova era dei Servizi in KONE, questa è la tua occasione
Inserimento previsto con contratto CCNL Metalmeccanico Industria; Retribuzione annua lorda a partire da € 42.000 con possibilità di incremento in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate; Il pacchetto retributivo è completato da premi variabili e benefit aziendali.
KONE è da sempre impegnata nella piena valorizzazione delle persone e

📌 Service Coordinator (Italia)
🏢 Kone México
📍 Italia