Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per il nostro team nel settore energia e utilities.
Operiamo nella fornitura di energia elettrica e gas per clienti residenziali e piccole imprese, e la figura inserita sarà il punto di riferimento per la risoluzione delle problematiche segnalate dalla clientela.
Mansioni principali:
Analizzare e gestire i reclami ricevuti via telefono, email e portale web, garantendo tempi di risposta entro 48 ore lavorative
Coordinare le segnalazioni con i reparti tecnici e commerciali per individuare soluzioni concrete
Monitorare lo stato delle pratiche aperte sul gestionale e aggiornare le anagrafiche clienti
Redigere report sintetici sull'andamento dei reclami e sui tempi medi di chiusura
Supportare il team nella gestione delle richieste complesse e nelle comunicazioni con gli enti di regolazione
Requisiti:




diploma di scuola secondaria superiore
buona capacità comunicativa e orientamento al cliente
precisione nell'inserimento dati e attitudine al problem solving
conoscenza base del pacchetto Office
esperienza non richiesta, aperti anche a prime esperienze
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
retribuzione * € lordi mensili (CCNL Energia e utilities)
Buoni pasto
Aggiornamento continuo sulle procedure aziendali e sul settore
Flessibilità oraria in fase di inserimento
Inserimento in un contesto operativo strutturato e partecipativo
Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: San Genesio Ed Uniti
J-*-Ljbffr

📌 Addetto/a Reclami Utilities Con Esperienza Breve Bardi
🏢 Exio
📍 Bardi