Mission
supportare le attività quotidiane del front desk, garantendo un servizio clienti di alto livello in un contesto di lusso.
Responsabilità
accogliere gli ospiti e personalizzare la loro esperienza
gestire le procedure di check?in e check?out, aggiornare i profili degli ospiti e svolgere compiti amministrativi
assistere nella gestione di richieste, reclami e incidenti, con professionalità ed empatia
supportare il servizio per gli arrivi vip e le iniziative di upselling
partecipare a riunioni di team e contribuire al miglioramento del servizio
Customer Experience
apprendere e applicare gli standard del brand e i protocolli di servizio
anticipare le esigenze degli ospiti per creare esperienze personalizzate
Requisiti
studente o neolaureato in turismo, hospitality o settore affine
conoscenza fluente dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua è un plus
esperienza pregressa in stage o customer service è gradita ma non obbligatoria
eccellenti capacità comunicative, organizzative e orientamento al servizio
Benefici
indennità di almeno 600€
accesso al programma di loyalty my meliárewards
compensazione elastico e sconti su prodotti e servizi
J-*-Ljbffr

📌 Stage Front Office Palazzo Cordusio Gran Melià Milano
🏢 Meliá Hotels International
📍 Milano