Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una: Operatore / Operatrice Help Desk Junior che lavorerà su progetti per clienti rilevanti. ATTIVITA'/ MANSIONI Attività di Service Desk per il monitoraggio di reti di telecontrollo e campo. In particolare, avrà le seguenti responsabilità: Monitoraggio proattivo di reti e sistemi tramite strumenti di controllo specifici Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem Supporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori se necessario Gestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi Documentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendali Collaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizio REQUISITI Diploma di perito in telecomunicazioni,



informatica o titolo equivalente Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) Familiarità con ambienti IT e reti aziendali Capacità organizzative, problem-solving e gestione delle priorità Attitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicative Patente di guida categoria "B" OFFERTA Tempo determinato con possibilità di stabilizzazione Possibilità di smart working dopo un primo periodo di formazione operativa in azienda Formazione continua e possibilità di crescita professionale ORARIO DI LAVORO Full-time (40 ore settimanali) con turnazioni non cadenzati nelle 24 ore. Disponibilità a lavorare su turni notturni 5 giorni al mese. Disponibilità a lavorare durante i weekend e i giorni festivi. Formazione continua e possibilità di crescita professionale. Ambiente di lavoro partecipativo, flessibile e inclusivo. Si offre un contratto a tempo determinato, CCNL Metalmeccanico, 13° mensilità. Range di RAL 23-24K LUOGO DI LA

📌 Operatore / Operatrice Service Desk Junior (Milano)
🏢 ORIENTA
📍 Milano