Etjca S.p.a. Job Title e finalit di Ruolo: CUSTOMER CARE L.68/99 La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto sar un punto di riferimento per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste, dell'assistenza tecnica e amministrativa, e contribuendo a garantire un servizio efficiente, puntuale e orientato alla soddisfazione dell'utente. La posizione è riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99). Principali Valori Aziendali Centralit del cliente Affidabilit e responsabilit Innovazione Organigramma Riporto alla Segreteria Commerciale Principali Responsabilit Gestire le richieste dei clienti attraverso canali telefonici, email e ticketing. Fornire assistenza Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire follow-up puntuali. Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche complesse. Aggiornare correttamente il gestionale CRM con le informazioni di contatto e intervento. Garantire un approccio orientato al cliente e al problem solving. Segnalare eventuali criticit ricorrenti per il miglioramento dei processi di supporto.
Supportare campagne di customer satisfaction o di aggiornamento dati. Competenze Tecniche (Hard Skills) Iscrizione al collocamento mirato (L.68/99). Diploma o laurea. Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, email, CRM). Eventuale esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile ma non obbligatoria). Abilit Personali (Soft Skills) • Disponibilit • Problem solving • Flessibilit . • Proattivit . • Responsabilit . • Team working. • Orientamento al cliente. Condizioni di contratto • Sede di lavoro: Zona Torino • Orario di lavoro e work life balance: Dal lunedì al venerdì • Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato tempo pieno. • Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verr esaminato e soppesato a seguito di quanto emerger dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione
📌 CUSTOMER CARE/99 (Sant'Ambrogio di Torino)
🏢 Etjca S. P. A.
📍 Sant'Ambrogio di Torino
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