Operatore telefonico bancario a Lecce_categoria protetta... adecco•Rome, Italy
Descrizione dell’offerta di lavoro
Operatore inbound - outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. 68/99_LECCE (ibrido presenza e lavoro da remoto)Attivita di gestione completa del processo di valutazione e delibera del credito, inclusa la Cessione del Quinto, garantendo qualita, conformita e rispetto degli SLA.
Attivita principali
- Valutazione e istruttoria creditoo
- Analisi delle richieste e delle praticheo
- Verifica documentale e compilazione schede di istruttoriao
- Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visureo
- Verifica criteri assicurativi
- Gestione operativa praticheo
- Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalieo
- Correzione dati e completamento documentazioneo
- Attivazione processi di “sblocco” e riprocessamento
- Gestione flussi e canalio
- Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionatio
- Mail/Ticketing: gestione richieste operative e sollecitio
- Outbound: contatto cliente per recupero documentazione
- Relazione:



Interfaccia con agenti, mediatori, filiali e clienti - Supporto operativo e chiarimento esiti
- Controlli e complianceo
- Presidio antifrode con alert e banche datio
- Verifica coerenza dati e tracciamento attivitao
- Rispetto SLA e continuita operativa
- Monitoraggio e tracciabilitao
- Registrazione dettagliata di tutte le attivita su gestionaleo
- Contributo al reporting operativo e KPI di servizio

Responsabilita: Hard Skills (tecniche)
- Analisi del credito: Capacita valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi)
- Prodotti finanziari: Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti
- Processi operativi: Esperienza in back office strutturati
- Strumenti digitali: Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attivita
- Compliance e antifrode: Conoscenza base dei controlli normativi e antifrode

Soft Skills (fondamentali)
- Precisione e a

📌 Operatore Telefonico Bancario A Lecce_Categoria Protetta... (Lazio)
🏢 Adecco
📍 Lazio