Un posto in A tempo pieno Livello professionale Professionisti esperti
Studenti senza esperienza Data di inizio subito Division Automotive Sede Laives (BZ)
Ricerchiamo Per La Nostra Sede Di Laives (BZ) Un/a
Junior Specialist Service Desk IT (m/f/x)
Dove abbiamo bisogno di voi
Entrerai a far parte del team IT Service Desk Europe e supporterai tutte le sedi europee della divisione Automotive. Il Service Desk IT è il punto di contatto unico per gli utenti interni che necessitano di supporto IT.
Ti occuperai della pre-qualifica, diagnosi e risoluzione degli incidenti. Quando necessario, effettuerai l’escalation verso il supporto di 2° livello. Avrai inoltre l’opportunità di partecipare a progetti IT internazionali della divisione Röchling Automotive, con un ruolo di supporto e apprendimento.
Principali responsabilità
Fornire supporto IT di 1° livello agli utenti interni (on-site e da remoto)
Supportare le attività quotidiane sui dispositivi degli utenti finali, con l’affiancamento di colleghi senior
Supporto base su PC aziendali, stampanti, telefoni, smartphone,



dispositivi di produzione e sistemi di videoconferenza
Supporto nella gestione dei ticket e nell’escalation al 2° livello
Apprendere e applicare procedure e standard IT interni
Aggiornare la documentazione IT e le guide per gli utenti
Partecipare a iniziative e progetti IT con ruolo formativo
Come convincerci
Diploma tecnico (IT, elettronica o simili); la laurea è un plus ma non obbligatoria
Conoscenza di base o interesse per Microsoft 365 / Office 365
Interesse per il mondo IT e desiderio di crescita professionale
Conoscenza base della lingua inglese o disponibilità a migliorarla
Motivazione, curiosità e attitudine al apprendimento
Disponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali
Patente di guida valida (categoria B)
Cosa offriamo
Percorso di inserimento dedicato, orario di lavoro elastico, banca ore e straordinari retribuiti, possibilità di smart working, parcheggio gratuito, mensa aziendale

📌 Junior Specialist Service Desk IT (Laives)
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