Stiamo ricercando un Senior Solution Architect ServiceNow con solida esperienza nella progettazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma ServiceNow. La figura sarà responsabile della definizione delle soluzioni architetturali, della governance tecnica e del supporto alle decisioni strategiche relative all’evoluzione della piattaforma. È fondamentale un robusto know-how sui moduli ITSM e una comprovata capacità di dialogo in lingua inglese con stakeholder internazionali.

Definire l’architettura complessiva delle soluzioni ServiceNow, garantendo coerenza, scalabilità e allineamento con le best practice della piattaforma.

Guidare la progettazione e l’implementazione dei moduli ITSM (Incident, Problem, Change, Request Management, CMDB, Knowledge Management, ecc.).

Collaborare con clienti e stakeholder per raccogliere requisiti, condurre workshop e trasformare le esigenze di business in soluzioni tecniche efficaci.

Sovrintendere allo sviluppo e configurazione delle applicazioni ServiceNow, fornendo guida tecnica ai team di delivery.





Garantire la governance della piattaforma, incluse linee guida di sviluppo, integrazioni e standard di sicurezza.

Valutare e proporre miglioramenti continui, ottimizzazioni dei processi e adozione di nuovi moduli o funzionalità della piattaforma.

Coordinare attività di integrazione con sistemi enterprise (API, web services, MID Server).

Assicurare una documentazione tecnica accurata e la condivisione delle conoscenze con i team coinvolti.

Supportare attività di pre-sales tecniche, inclusa la definizione di soluzioni e stime progettuali.

Esperienza pluriennale come Solution Architect o Senior Consultant ServiceNow .

Ottima conoscenza della piattaforma: Flow Designer, Service Catalog, Workflow, Integrations (REST/SOAP), UI Policy, Business Rule, Script Include.

Esperienza nel disegno di architetture complesse e orchestrazione di integrazioni ServiceNow.

Certificazioni ServiceNow (CSA, CAD, CIS-ITSM, ecc.) Lingue

~ Ott

📌 ServiceNow Architect (Milano)
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