Tecno Industrie azienda di Merlo Group ( ), specializzata nella progettazione e costruzione di attrezzature e macchinari dedicati al settore ambientale, RICERCA:

Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita

Per potenziare la nostra struttura di assistenza post vendita, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita che avrà il compito di garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente, coordinando le attività di assistenza tecnica e la rete di officine autorizzate in Italia e all'estero.
La figura sarà un punto di riferimento per il cliente e per l'organizzazione interna, contribuendo al miglioramento continuo del servizio, all'ottimizzazione dei processi e al raggiungimento degli obiettivi aziendali di qualità, efficienza e contenimento dei costi.

Principali responsabilità
- Pianificare e coordinare gli interventi di assistenza tecnica in Italia e all'estero (riparazioni, manutenzioni, attività dimostrative e formative);
- Organizzare e ottimizzare l'impiego delle risorse interne e della rete di officine autorizzate;




- Monitorare l'avanzamento delle attività garantendo il rispetto di tempi, costi, qualità e normative di sicurezza;
- Elaborare preventivi e offerte commerciali relativi a interventi tecnici, ricambi e attività formative;
- Assicurare la corretta gestione e la disponibilità del magazzino ricambi;
- Sviluppare, consolidare e fidelizzare la rete di officine autorizzate, individuando nuovi partner strategici;
- Monitorare le performance della rete di assistenza al fine di garantire un servizio ottimizzato e di qualità;
- Pianificare e organizzare la formazione tecnica rivolta a clienti e officine autorizzate;
- Collaborare con Ufficio Tecnico e Qualità condividendo le informazioni raccolte sul campo per il miglioramento continuo di prodotti e processi;
- Coordinare e gestire il personale assegnato, pianificando attività operative e trasferte.

Requisiti
- Laurea in Ingegneria Meccanica, Ingegneria Gestionale

📌 Responsabile assistenza post vendita (Italia)
🏢 Merlo Global
📍 Italia