La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° del 18/11/2025 , ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'operation e del customer care:
Addetti/e al customer service inbound
Le risorse saranno inserite all'interno di un servizio di assistenza clienti inbound e si occuperanno della gestione delle richieste in entrata, con particolare riferimento a segnalazioni di guasto, gestione allarmi, richieste urgenti e attività amministrative collegate.
Il ruolo richiede buone capacità comunicative, attenzione nella gestione delle richieste e capacità di utilizzare strumenti informatici e gestionali aziendali.
Attività principali:
gestione delle chiamate inbound;
ricezione e presa in carico di richieste di assistenza;
inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali;
gestione di attività amministrative collegate al servizio;
collaborazione con il team per garantire una corretta presa in carico delle richieste.
Requisiti richiesti:
buone capacità comunicative;




predisposizione al contatto telefonico con il cliente;
buon utilizzo del PC e dei principali sistemi informatici;
capacità di gestione delle richieste e delle priorità;
disponibilità a lavorare su turnazioni nella fascia di copertura del servizio.
Requisiti preferenziali:
esperienza, anche breve, in attività di customer service, call center, help desk o assistenza clienti;
esperienza nella gestione di chiamate inbound;
capacità di mantenere lucidità e professionalità anche nella gestione di richieste urgenti.
Orario di lavoro: part-time 50%, con possibilità di estensione oraria.
Il servizi proposti sono due, attivi dal lunedì alla domenica, nelle fasce orarie 07:00 - 22:00 oppure 09:00 - 20:00, 5 giorni su 7
Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI).
Contratto e condizioni:
l'inserimento iniziale prevede un inserimento a tempo determinato con durata iniziale di 3 mesi part time 50%
livello D1/D2 del CCNL BPO (Business Process Outsou

📌 CUSTOMER SERVICE INBOUND (Paderno Dugnano)
🏢 LA SOLUZIONE
📍 Paderno Dugnano