Customer service - assistenza telefonica inbound Luogo di lavoro:
Luogo di lavoro: Italia , Lombardia , MILANO
Settore:
Settore: Telecomunicazioni
Data ultimo aggiornamento:
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Humangest Spa, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, per azienda cliente operante nel settore dei servizi per la mobilità aziendale , ricerca un/a CUSTOMER SERVICE
Descrizione posizione
La risorsa sarà responsabile della gestione telefonica e via mail delle richieste dei clienti, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.
Responsabilità principali:
La risorsa si occuperà di:
gestione dell'assistenza clienti telefonica e via e-mail;
supporto nella gestione di richieste e reclami
aggiornamento e gestione delle informazioni clienti tramite CRM;
monitoraggio pratiche amministrative e pagamenti;
Monitoraggio del flusso dei pagamenti
Gestione del cambio di conto bancario e adempimento dell'obbligo SEPA.
Requisiti richiesti:




- Esperienza pregressa di almeno 1-2 anni in customer service o assistenza clienti a livello telefonico e via mail;
- Laurea o titolo equivalente;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Ottima conoscenza della lingua italiana;
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello B2).

Completano il profilo:
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Forte orientamento al cliente e problem solving;
- Precisione, proattività e attitudine al lavoro in team;

Si offre contratto a tempo indeterminato.
Retribuzione indicativa 26.000€ annui - CCNL commercio e terziario;
Welfare e vantaggi aziendali, buoni pasto dell'importo di 12 € al giorno;
Orario di lavoro: full time 8.30-17.30 con un ora di pausa pranzo; possibilità di smart working dopo 2 mesi dall'inserimento
Sede di lavoro: Milano zona Cenisio
La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente p

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