Mission
supportare le attività quotidiane del front desk, garantendo un servizio clienti di alto livello in un contesto di lusso.
Responsabilità
- accogliere gli ospiti e personalizzare la loro esperienza
- gestire le procedure di check‑in e check‑out, aggiornare i profili degli ospiti e svolgere compiti amministrativi
- assistere nella gestione di richieste, reclami e incidenti, con professionalità ed empatia
- supportare il servizio per gli arrivi vip e le iniziative di upselling
- partecipare a riunioni di team e contribuire al miglioramento del servizio

Customer Experience
- apprendere e applicare gli standard del brand e i protocolli di servizio
- anticipare le esigenze degli ospiti per creare esperienze personalizzate

Requisiti
- studente o neolaureato in turismo, hospitality o settore affine
- conoscenza fluente dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua è un plus
- esperienza pregressa in stage o customer service è gradita ma non obbligatoria
- eccellenti capacità comunicative, organizzative e orientamento al servizio

Benefici
- indennità di almeno 600€
- accesso al programma di loyalty my meliárewards
- compensazione elastico e sconti su prodotti e servizi

📌 Stage Front Office Palazzo Cordusio Gran Melià (Milano)
🏢 Meliá Hotels International
📍 Milano