Aethos Monterosa
Nestled in the heart of the Aosta Valley beneath the Monte Rosa and Cervino glaciers, Aethos Monterosa is a five-star alpine retreat where refined hospitality meets adventure. The property features elegant accommodations, three food and beverage outlets, a wellness spa, and unique outdoor experiences designed to connect guests with the surrounding mountains.
At the core of Aethos' philosophy is hospitality with a strong human touch, which is also reflected in its food and beverage offerings focused on sustainability, seasonality, and mixology excellence.
As part of the international Aethos group, the hotel promotes a lifestyle centered on well-being, community, and a positive impact on the local area.
Responsabilità principali
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- Accogliere gli ospiti al check-in e check-out garantendo un servizio cordiale ed ottimizzato
- Gestire prenotazioni, richieste e informazioni relative al soggiorno degli ospiti
- Rispondere a chiamate, email e richieste dirette con professionalità e tempestività
- Gestire pagamenti,
fatturazione e transazioni in contanti e con carta in modo accurato
- Fornire informazioni su servizi dell'hotel, strutture locali ed eventi, offrendo consigli personalizzati
- Gestire reclami e criticità degli ospiti con prontezza, garantendo la loro soddisfazione
- Coordinarsi con housekeeping, F&B; e altri reparti per garantire un'esperienza fluida agli ospiti
- Mantenere aggiornati i sistemi di prenotazione e la documentazione relativa agli ospiti
- Garantire il rispetto degli standard Aethos Hotel in materia di servizio, sicurezza e riservatezza dei dati
- Mantenere sempre un atteggiamento caloroso, professionale e attento ai dettagli
Requisiti
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- La conoscenza fluente di inglese e italiano è indispensabile
- Un'esperienza di 2+ anni in ruoli di front office o reception è un plus
- Deve possedere un'innata predisposizione all'accoglienza ed essere appassionato/a del settore hospitality in generale
- Buona dimestichezza con i sistemi di g
📌 Front Office Agent (Italia)
🏢 Aethos
📍 Italia
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