La risorsa sarà inserita, per i primi mesi, all’interno dell’area Back Office Acquisti, dove supporterà il team nella gestione operativa degli ordini di acquisto e delle attività correlate. Successivamente, sarà coinvolta nelle attività di Customer Care post-vendita, contribuendo all’assistenza e alla gestione delle richieste dei clienti.
Il ruolo prevede quindi un percorso trasversale tra gestione degli acquisti e assistenza post-vendita, con l’obiettivo di supportare il team durante il periodo di maggiore intensità legato alla campagna natalizia.
La posizione è adatta anche a un profilo junior, purché dotato di precisione, buone capacità organizzative, attitudine al problem solving e predisposizione al contatto con il cliente.
È previsto un percorso di affiancamento e formazione iniziale.

Principali attività:
- Inserire e monitorare gli ordini di acquisto verso fornitori all’interno dei sistemi aziendali.
- Verifica con i fornitori dei tempi di consegna e sollecito degli ordini di acquisto.




- Supportare le attività di customer care durante i periodi di maggiore intensità lavorativa.
- Supportare i clienti nella gestione di richieste, informazioni e problematiche relative agli ordini.
- Rispondere a richieste telefoniche e via e-mail, fornendo assistenza tempestiva e qualificato.
- Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini di vendita e delle consegne.
- Collaborare con i reparti Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione per garantire una corretta gestione delle commesse.
- Segnalare e gestire eventuali anomalie, ritardi o criticità.
- Aggiornare file e strumenti di controllo tramite Excel.

Requisiti:
- Buona conoscenza di Microsoft Excel.
- Buona padronanza degli strumenti informatici.
- Precisione e attenzione al dettaglio.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente.
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con diversi reparti.
- Attitudine al

📌 Addetto/a Back Office e Customer Care (Italia)
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