Descrizione azienda:
Siamo una società di consulenza informatica che opera su tutto il territorio nazionale, supportando clienti in ambito assistenza IT, supporto utenti, infrastrutture e servizi tecnici specialistici. Per attività presso cliente siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Secondo Livello da inserire su Roma.
Descrizione del ruolo:
Cerchiamo una risorsa da inserire come Help Desk di Secondo Livello presso sede cliente, con attività di supporto tecnico agli utenti e gestione di problematiche di maggiore complessità rispetto al primo livello.
La figura ideale ha esperienza in assistenza IT, buon approccio operativo e una conoscenza della lingua inglese sufficiente a sostenere una conversazione in ambito lavorativo.
La risorsa si occuperà di:
- gestione ticket di secondo livello
- supporto agli utenti su problematiche hardware e software
- analisi e risoluzione di anomalie tecniche di competenza
- supporto su postazioni di lavoro, periferiche e dispositivi aziendali
- escalation verso altri team tecnici quando necessario
- aggiornamento utenti sullo stato di avanzamento delle richieste
Requisiti richiesti:
- esperienza in attività di Help Desk / IT Support:
- capacità di troubleshooting hardware e software
- buona autonomia operativa
- conoscenza della lingua inglese conversata:
- buone capacità relazionali e orientamento al supporto utenti
Requisiti preferenziali:
- esperienza in attività di secondo livello
- conoscenza ambienti Microsoft
- disponibilità a partire da agosto o settembre
Sede di lavoro:
Roma
Modalità di lavoro:
On site presso cliente, full time
Retribuzione: €1.600,00 - €2.500,00 al mese
Agevolazioni:
- Corsi di lingua offerti
- Supporto allo sviluppo professionale
Domande di preselezione:
- Lei attualmente è disponibile subito o ha necessità di fornire un preavviso? nel caso di quanto sarebbe il preavviso?
Esperienza:
- Help desk: 3 anni (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
📌 Help Desk Secondo Livello (Città Metropolitana di Roma)
🏢 Tek-It
📍 Città Metropolitana di Roma
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