SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti.

In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio. Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.

La Mission:fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti.

La Vision:una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità.

I Valori:passione, responsabilità e customer centricity.

Posizione:
Il centro diagnostico SYNLAB - San Nicolò Como, una delle nostre più importanti strutture lombarde,



operante sia in regime di solvenza sia in regime SSN, è alla ricerca di un/una Responsabile del Coordinamento Front Office Sanitario.

La persona avrà la responsabilità di gestire, guidare e far evolvere con pensiero strategico il team di accoglienza (front e back office, call center), garantendo elevati standard di servizio e un’esperienza di eccellenza per il paziente, nel rispetto delle specificità operative e organizzative dei due canali.

Principali responsabilità:
Coordinamento operativo del team di accoglienza
- Pianificazione dei turnazioni, presidio delle postazioni, monitoraggio dei flussi di pazienti e dei principali KPI di servizio (tempi di attesa, volumi, pazienti gestiti).

Gestione e sviluppo delle persone
- Guida, motivazione e supervisione del team, gestione dei conflitti, coinvolgimento nei processi di selezione, formazione e onboarding.

Presidio della Patient Journey
- Gestione di reclami e sit

📌 Responsabile Coordinamento Front Office Sanitario (Como)
🏢 Synlab Italia
📍 Como