Siamo alla ricerca di un/una Tirocinante di primo livello che partecipi alle attività utili a garantire la continuità operativa quotidiana attraverso la gestione tempestiva delle richieste di assistenza, la risoluzione delle problematiche standard e il corretto indirizzamento delle segnalazioni più complesse verso i livelli superiori di supporto.Parteciperà alle attività di presidio del Service Desk aziendale, occupandosi della presa in carico dei ticket, della raccolta delle informazioni necessarie alla diagnosi, della classificazione degli incidenti e delle richieste di servizio secondo priorità e impatto sul business. Si occuperà della risoluzione delle problematiche più comuni legate a postazioni di lavoro, sistemi operativi, suite Microsoft 365, stampanti, dispositivi mobili, credenziali di accesso e connettività di base.Tra le attività tipiche rientrano:* Supporto agli utenti su hardware e software aziendali.* Gestione account,



password e permessi secondo le policy di sicurezza.* Configurazione e consegna di nuovi dispositivi durante i processi di onboarding.* Supporto operativo su Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).* Diagnosi preliminare di problematiche di rete, VPN e accesso ai sistemi.* Aggiornamento della documentazione tecnica e della knowledge base.* Monitoraggio e rispetto degli SLA definiti dal dipartimento IT.* Escalation verso il supporto L2/L3 delle problematiche non risolvibili a primo livello.La ricerca è rivolta ad un neo - diplomato e/o studente universitario o di ITS in area IT.Cosa offriamoPercorso formativo in un contesto aziendale vivace e strutturatoAffiancamento diretto con il team ITInserimento con progetto di tirocinio curricolarePossibilità di attivazione di un tirocinio extracurricolare con indennità di partecipazione prevista dalla normativa regionaleBenefits: mensa aziendale

📌 Tirocinio In Area It Support (Italia)
🏢 Bandera - Extrusion Intelligence
📍 Italia