Per il nostro centro servizi dedicato alla clientela, specializzato in supporto inbound e outbound, ricerchiamo Addetto/a Relazioni Clienti Inbound. Questa posizione è chiave per garantire un'elevata soddisfazione del cliente, gestendo con professionalità le interazioni.

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La risorsa sarà il punto di contatto primario per gli utenti, gestendo richieste via telefono ed email. Si occuperà dell'apertura ticket e dell'aggiornamento anagrafiche su CRM, con circa 35-45 interazioni giornaliere.

Le principali attività includono: Gestione di chiamate ed email in entrata, fornendo informazioni e soluzioni.

Supporto ai clienti per dubbi, problemi e richieste su servizi/prodotti.

Registrazione e aggiornamento dati nel sistema gestionale e CRM.

Apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza, coordinandosi con i team interni.

Raccolta feedback e reclami per migliorare il servizio.

Offerta e benefit: Contratto di apprendistato professionalizzante,



finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € (CCNL Telecomunicazioni).

Formazione continua e affiancamento costante per la crescita professionale.

Buoni pasto giornalieri per le giornate lavorative.

Welfare con convenzioni dedicate.

Orario full-time, dal lunedì al venerdì.

Requisiti: Diploma di scuola superiore.

Anche senza esperienza pregressa nel customer service, valutiamo profili alla prima esperienza.

Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, predisposizione al contatto con il pubblico.

Dimestichezza con l'uso del PC, posta elettronica e principali strumenti Office.

Orientamento al cliente, attenzione ai dettagli e attitudine al problem solving.

Capacità di lavorare in team e gestire proattivamente le attività. xkiyazw

L'inserimento è previsto a ottobre per un percorso professionale di lungo periodo.

Sede di lavoro: Napoli

📌 Specialista Relazioni Clienti Junior (Seconda Municipalità)
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📍 Seconda Municipalità