Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di un'importante realta operante nel settore automotive presso la zona della Marsica Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa occasione e sui requisiti richiesti ai candidati.

La figura si occupera di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e all'assistenza del prodotto, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire un'efficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando un'esperienza di assistenza professionale e orientata alla qualita del servizio. La risorsa sara inserita all'interno del reparto Service e rispondera gerarchicamente al Service Manager.

Responsabilità Mansioni:- Gestire e aggiornare l'agenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali;

- Accogliere i clienti in assistenza con professionalita, disponibilita e orientamento al servizio;
- Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service;
- Effettuare l'accettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato d'uso;
- Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali;
- Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace;
- Verificare la disponibilita dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino;
- Monitorare l'avanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi,



mantenendo costantemente informato il cliente;
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela;
- Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre;

Requisiti - Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi;
- Spiccate capacita relazionali e comunicative;
- Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie.;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con il cliente;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- Ottime capacita organizzative e di pianificazione xkiyazw delle attivita, con gestione autonoma ed efficace delle priorita e dell'agenda di lavoro;
- Orientamento al risultato, alla soddisfazione del cliente e al lavoro in team

Informazioni Aggiuntive Orario di lavoro: full time dal lunedi al venerdi, con flessibilita oraria e disponibilita a lavorare occasionalmente anche il sabato e la domenica

Luogo di Lavoro: zona Marsica

Previsto inserimento con contratto a tempo determinato di 5 mesi

Inquadramento e retribuzione

Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria

Inquadramento: Livello C1

RAL: compresa tra 26.000 € e 30.000 €

Categoria legale: Impiegato

Disponibilita oraria: Totale disponibilita CCNL: Metalmeccanica industria Livello contratto: C1

📌 Responsabile Clienti Officina - Zona Marsica (Roma)
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