Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come: Customer Support Retention & Lead Management Project Support La risorsa Aftersales Retention & Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.

Attivita: Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunita e aree di miglioramento; Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi; Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell' Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione.

Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticita, anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunita di sviluppo del business.



Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.

Requisiti richiesti

Laurea in materie economiche o scientifiche

• Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine

• Capacita di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni

• Ottima padronanza dellalingua inglese

• Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e Power Point

• Costituira titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale.

Tipologia di inserimento: Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33 K.

Orario di lavoro: tempo pieno E' previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.

Sede di lavoro

San Donato Milanese (MI) Disponibilita oraria: Full Time

📌 Customer support retention (Milano)
🏢 Adecco
📍 Milano