A causa di un incremento dei volumi di traffico e della riorganizzazione dei flussi di assistenza, un centro di assistenza telefonica specializzato nel mercato B2C ricerca un profilo per l'area relazioni clienti. La risorsa si occuperà di gestire l'interazione diretta con l'utenza, garantendo un supporto professionale e l'allineamento delle anagrafiche aziendali.
La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa opportunità qui sotto.
Le attività principali comprendono
Gestione delle chiamate in entrata per l'assistenza clienti e risoluzione di problematiche di primo livello
Inserimento e aggiornamento dei dati utente su software gestionale aziendale (~40 record/giorno)
Gestione delle richieste via e-mail e smistamento dei ticket ai reparti tecnici
Attività di follow-up telefonico per verificare la chiusura delle pratiche aperte
Supporto nella pianificazione di appuntamenti per i tecnici di zona
diploma di scuola superiore aperto anche a chi è alla prima esperienza ottime capacità comunicative e di ascolto dimestichezza con l'uso del PC e della posta elettronica precisione e orientamento al risultato
L'ingresso in azienda è previsto a settembre. xkiyazw
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Casalmaggiore
📌 Addetto/a relazioni clienti per call center (Casalmaggiore)
🏢 Altro
📍 Casalmaggiore
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