Per potenziare il nostro team di customer service, orientato alla gestione delle relazioni con la clientela su tutto il territorio, inseriamo un/una Addetto/a gestione reclami. Crediamo in un servizio attento e tempestivo, dove ogni segnalazione viene trattata con precisione e professionalità. La risorsa sarà parte attiva nel ciclo di ascolto e risoluzione, contribuendo a trasformare le criticità in occasione di miglioramento continuo.

Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.

diploma di scuola secondaria superiore capacità di comunicare in modo chiaro e professionale, sia a voce che per iscritto attitudine all'ascolto e alla gestione di situazioni delicate buona familiarità con PC,



posta elettronica e strumenti Office non è richiesta esperienza pregressa La giornata tipo prevede la presa in carico delle segnalazioni in ingresso (tramite telefono ed email), l'apertura e la tracciabilità dei ticket su gestionale aziendale, l'analisi delle cause condivisa con i reparti interni (logistica, vendite, amministrazione) e la proposta di soluzioni concrete fino alla chiusura del caso, monitorando il grado di xkiyazw soddisfazione del cliente.

contratto a tempo determinato, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Buoni pasto

Orario flessibile in ingresso e uscita

Formazione continua su procedure e CRM interno

Assicurazione sanitaria retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Terziario)

disponibilità da subito

Sede di lavoro: Trento

📌 Addetto/a reclami per servizio clienti (Trento)
🏢 Altro
📍 Trento