Cerchiamo un/a Addetto/a gestione reclami per rafforzare il nostro team dedicato al servizio clienti B2B. La risorsa avrà un ruolo chiave nella gestione delle richieste e nella risoluzione tempestiva dei reclami, contribuendo alla soddisfazione della clientela.
Le interessa questa opportunità? Si candidi in fretta, è previsto un elevato volume di candidature. Scorra verso il basso per leggere la descrizione completa.
Le principali attività includono
Gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti tramite email e telefono
Analisi delle problematiche e individuazione delle soluzioni più adeguate
Monitoraggio della risoluzione delle pratiche aperte
Collaborazione con i reparti interni per migliorare i processi di assistenza
Aggiornamento dei sistemi gestionali con le informazioni relative ai reclami
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
Buoni pasto
Formazione continua
Computer aziendale
Requisiti
Diploma xkiyazw di scuola superiore
Esperienza pregressa nel ruolo o in ambito customer service
Ottime capacità comunicative e relazionali
Problem solving e gestione delle criticità
Conoscenza degli strumenti informatici di base
Ingresso in azienda da subito
Sede di lavoro: Narni.
📌 Addetto/a customer resolution specialist (Narni)
🏢 Altro
📍 Narni
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