JOB Just on Business, filiale di Torino Ferraris, ricerca per una realtà consolidata del settore automotive, presente sul territorio con una rete di concessionarie, una/un Addetto/a al Coordinamento BDC e Qualità Processi .

Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.

La figura entrerà a far parte di una struttura in crescita e avrà un ruolo trasversale, con l'obiettivo di supportare il corretto funzionamento delle attività di Business Development Center, verificare l'applicazione delle procedure e favorire il miglioramento dell'organizzazione e della qualità del servizio al cliente. Si tratta di un ruolo prevalentemente operativo, adatto a una persona con buone capacità relazionali, organizzative e di controllo, disponibile a muoversi tra le diverse realtà del gruppo per verificare direttamente come vengono svolte le attività. La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con la Direzione e con i responsabili delle diverse sedi, diventando un punto di riferimento per il monitoraggio delle attività BDC e dei processi legati alla gestione del cliente.

In particolare, si occuperà di:

verificare quotidianamente che i processi di gestione dei lead e dei contatti clienti vengano svolti secondo le modalità previste;

monitorare il lavoro degli operatori BDC e supportare l'organizzazione delle attività;

controllare la corretta gestione di lead, richieste, appuntamenti, recall e follow-up;

analizzare i principali KPI e dati di performance , individuando eventuali anomalie o aree di miglioramento;





effettuare visite presso le diverse sedi e uffici della rete , osservando direttamente le modalità di lavoro e verificando che le procedure vengano effettivamente applicate;

confrontarsi con gli operatori e con i responsabili di sede per comprendere eventuali difficoltà operative;

individuare inefficienze, problematiche organizzative o criticità nella gestione delle lavorazioni e riportarle alla Direzione;

collaborare alla definizione e all'implementazione di procedure operative più efficaci ;

supportare i responsabili nel miglioramento delle modalità di lavoro e nella corretta applicazione degli standard richiesti dai diversi brand;

affiancare le persone nelle fasi di inserimento e contribuire alla loro formazione sulle procedure e sugli strumenti di lavoro;

monitorare il clima operativo e le eventuali problematiche all'interno dei team, fungendo da punto di collegamento tra operatori, responsabili di sede e Direzione ;

collaborare con la Direzione nell'individuazione delle esigenze organizzative e formative delle diverse strutture;

mantenere i rapporti operativi con le case automobilistiche relativamente agli aspetti di qualità, performance e rispetto degli standard previsti. xkiyazw

È preferibile, ma non indispensabile, una precedente esperienza nel settore automotive.

Sede di riferimento: Torino Nord

Attività presso le diverse sedi della rete: richiesta disponibilità agli spostamenti nelle diverse sedi

Tipologia contrattuale: CCNL Commercio

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.

Salario lordo mensileEUR 1600 - EUR 2000

📌 Addetto/a Coordinamento BDC e Qualità Processi (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia