Randstad Digital, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, ricerca un

Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.

CRM Specialist

per azienda cliente operante in ambito retail.
Il candidato ideale supporterà la gestione, l'ottimizzazione e il monitoraggio delle campagne CRM multicanale, collaborando in modo cross-funzionale per migliorare la customer experience e la fidelizzazione dei clienti.
Principali responsabilità:

Strategia CRM:

Definizione e implementazione delle attività volte alla crescita della customer base (lead generation, riattivazione e fidelizzazione).
Gestione Campagne Multicanale:

Pianificazione di iniziative digitali (email, SMS, WhatsApp Business) tramite Salesforce Marketing Cloud e monitoraggio dei KPI di performance (NPS, CSAT, retention, churn, conversion rate).
Segmentazione e Personalizzazione:

Creazione di segmenti utente avanzati in base al funnel stage,



ai comportamenti e al LTV per l'invio di comunicazioni mirate.
Analisi Dati e Reporting:

Estrazione di insight operativi e monitoraggio delle performance tramite strumenti CRM e linguaggio SQL.
Coordinamento Cross-funzionale:

Collaborazione con i team interni (Marketing, Commerciale, Operations) e agenzie esterne per l'allineamento su brief e lanci.
Competitor Analysis:

Monitoraggio delle strategie di mercato dei concorrenti per la pianificazione di campagne ad alto tasso di conversione.
Titolo di Studio:

Laurea in Marketing, Economia o discipline affini.
Esperienza:

Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli CRM o di marketing digitale.
Hard Skills:

Conoscenza di base di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud; ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel); familiarità con l'analisi dati.
Soft Skills:

Capacità organizzative, attenzione ai dettagli, comunicazione efficace, orientamento ai risultati, attitud

📌 Specialista CRM (Forlì)
🏢 Randstad Digital Italia
📍 Forlì