Supporto al cliente e raccolta di esigenze e problematiche
Gestione e presa in carico di ticket (incident e service request)
Monitoraggio e aggiornamento dello stato delle segnalazioni
Analisi degli impatti e supporto all'individuazione delle soluzioni in collaborazione con team AM e sviluppo
Attività di assistenza applicativa, monitoring sistemi e verifiche su ambienti di produzione e test
Supporto ai clienti nell'utilizzo dell'applicativo core aziendale in ambito bancario/finanziario
Requirements Laurea in discipline economiche o diploma di ragioneria
Buona conoscenza del pacchetto Office
Buona conoscenza della lingua inglese
Capacità di problem solving e gestione delle priorità
Orientamento al cliente e buone doti comunicative
Attitudine al teamwork e interesse per il mondo FinTech
Interesse per il mondo IT, la consulenza e il settore bancario/finanziario
Preferibile conoscenza base SQL e strumenti di ticketing




Precisione e attenzione ai dettagli
Core Competencies Demonstrates strong customer support capabilities, effective problem-solving skills, and the ability to manage priorities in a fast-paced FinTech environment. Proficient in application assistance and monitoring, with a foundational understanding of SQL and ticketing tools.
Highest-signal resume keywords Customer Support
Problem Solving
SQL Knowledge
Ticketing Tools
Teamwork
Hard Skills SQL
Application Assistance
Incident Management
Service Request Management
Monitoring Systems
Soft Skills Problem Solving
Communication Skills
Attention to Detail
Customer Orientation
Teamwork
Industry Keywords FinTech
Banking
Financial Services
Tools & Technologies Ticketing Tools
Microsoft Office

📌 Stage Application Management, Customer Support – Consumer Finance (Milano)
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