FILIALE: HIREVO LOCAL OFFICE TORINO
Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per importante azienda cliente multinazionale del settore automotive ricerchiamo:
CUSTOMER SERVICE ESTERO - (FR-PL-ES-DE)
La risorsa sarà inserita all'interno del Customer Center della multinazionale, dedicato al supporto e all'assistenza clienti relativamente ai veicoli commerciali e industriali del marchio. Si occuperà di fornire assistenza da remoto sulla Germania, coordinando tutte le operazioni di assistenza.
Attività:
Rispondere alle chiamate in entrata secondo gli standard di servizio
Aprire nuove pratiche di ripartizione
Fornire al cliente finale continui aggiornamenti sullo stato della pratica fino al completamento




Monitorare l'orario di arrivo sul luogo di assistenza nel rispetto del tempo stimato e, se necessario, supportare il concessionario incaricato della riparazione
Ottenere una stima del tempo di riparazione non appena il veicolo viene diagnosticato
Supportare il rivenditore quando necessario con la ricerca e la consegna delle parti necessarie per la riparazione
Collaborare con i mercati locali per accelerare la riparazione in caso di ritardi
Cooperare con altri partner del Customer Center
Requisiti:
Laurea
Conoscenza competente completa di italiano e inglese
conoscenza buona/ottima di almeno altre due lingue tra francese, tedesco, polacco o spagnolo
Ottime doti comunicative, capacità di gestione del tempo e delle priorità, capacità di lavoro in squadra
Mentalità "Customer-Oriented"
Buona conoscenza dei principali tools informatici
Motivazione ad inserirsi in un contesto multinazionale globale altamente strutturato
Contratto
inizial

📌 Customer Service Estero (Torino)
🏢 Altro
📍 Torino