Per il nostro dinamico brand di moda e abbigliamento e-commerce, cerchiamo un/a Operatore/trice Customer Service. La persona selezionata gestirà le richieste dei clienti e contribuirà a mantenere alti standard di servizio. Sarà il punto di riferimento per tutte le domande relative ai prodotti e agli ordini, esprimendo la cura e lo stile distintivi della nostra realtà. Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Mansioni previste:
- gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono, email e chat;
- inserimento e aggiornamento degli ordini nel nostro sistema gestionale;
- fornitura di informazioni dettagliate su prodotti, disponibilità e stato delle spedizioni;
- supporto nella gestione dei resi e dei rimborsi, in collaborazione con il team logistico;
- monitoraggio e risoluzione delle problematiche post-vendita.
Requisiti:
- esperienza di 1-2 anni nel servizio clienti,



preferibilmente nel settore moda o e-commerce. Valutiamo anche candidati alla prima esperienza con forte motivazione.
- ottime capacità comunicative verbali e scritte;
- familiarità con i sistemi gestionali e-commerce e CRM;
- precisione e affidabilità nella gestione delle pratiche;
- attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
- diploma di maturità.
Offerta e benefit:
- contratto iniziale a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, a tempo pieno;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL Commercio);
- aggiornamento continuo sulle collezioni e sulle procedure aziendali;
- buoni pasto;
- convenzioni aziendali.
Sede di lavoro: Bastia Umbra

📌 Operatore/trice servizio clienti per brand moda e-commerce (Bastia Umbra)
🏢 A Solutions
📍 Bastia Umbra