Targa Telematics S.P.A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.
Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura.
Major Accountabilities
- Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.
- Monitoring operativo: supervisione dell'avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.
- Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.
- Supporto tecnico: assistenza telefonica durante fasi di installazione,
attivazione e collaudo degli impianti Viasat.
- Analisi tecniche: verifica del funzionamento dell'hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.
- Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.
- Miglioramento continuo: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.
- Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.
Education :
Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica
Diploma di Perito in Meccatronica
Preferibilmente Laurea in materie STEM
Experience:
Esperienza pregressa in Assistenza tecnica
Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‐to‐end.
Professional Requirement:
Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networking
Esperienza su sistemi
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.