La tua energia può fare la differenza. In Alperia costruiamo insieme un futuro green. Unisciti a noi.

Le mansioni principali
Entrando a far parte del team IT Operation, contribuirai a offrire al personale del Gruppo Alperia un supporto IT tempestivo ed efficace, occupandoti in particolare delle seguenti attività:

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Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo e risolvendo incidenti e richieste attraverso il sistema di ticketing

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Classificare, prioritizzare e smistare i ticket secondo la matrice di priorità e gli SLA definiti

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Installare, configurare e manutenere hardware e software: PC, monitor, stampanti, dispositivi mobili, telefonia fissa e mobile

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Gestire l’onboarding informatico delle persone neoassunte e il ciclo di vita degli endpoint (CMDB)

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Collaborare con gli altri team IT per la risoluzione di problematiche più complesse e il miglioramento dei processi di supporto

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Assicurare il rispetto delle policy e delle procedure IT aziendali e documentare accuratamente attività e soluzioni

Le tue competenze

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Diploma di scuola superiore ad indirizzo tecnico ed esperienza in un ruolo di IT Service Desk / supporto di primo livello

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Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle applicazioni di produttività (Microsoft Office, Outlook, Teams, SharePoint)

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Capacità di utilizzo di Active Directory, Microsoft 365 e gestione di smartphone iOS e Android

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Conoscenza di base di reti (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) e attività di troubleshooting

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Ottime capacità di problem solving e buone doti comunicative

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Attitudine al lavoro autonomo e in team

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Buona conoscenza della lingua italiana e/o tedesca

Cosa offriamo

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Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità

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Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione

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Attività stimolanti e diversificate

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Possibilità concrete di formazione e crescita professionale

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Un pacchetto di vantaggi completo e competitivo, tra cui una settim

📌 IT Service Desk Operator (Bolzano)
🏢 Alperia
📍 Bolzano