Il ruolo di Customer Advisor presso Gruppo Scotti, con sede di lavoro a Livorno, è tempo pieno e prevede l'attività per i marchi Stellantis. La persona selezionata gestirà l'organizzazione delle consegne delle auto nuove, fornendo informazioni sugli accessori e il loro funzionamento, comprese le attivazioni on line dei sistemi multimediali ricercando la piena soddisfazione dei clienti. Tra le attività richieste rientrano il contatto con i clienti per la gestione delle immatricolazioni, l'interazione con il reparto preparazione, l'organizzazione del calendario delle consegne e il follow-up dopo il ritiro. Il ruolo richiede attenzione al dettaglio, capacità di problem solving e un approccio proattivo orientato all’ascolto e al miglioramento continuo della customer satisfaction, tutto in collaborazione con i reparti interni per risolvere rapidamente eventuali criticità.

Qualifiche

- Il candidato deve dimostrare solide competenze orientate alla soddisfazione del cliente,



con capacità di mantenere standard di servizio elevati e costanti.
- È richiesta esperienza nella gestione del cliente con attitudine alla comprensione dei bisogni e all'organizzazione del lavoro.
- Comunicazione efficace, sia scritta che orale, è essenziale con abilità nell'ascolto attivo e nella gestione di interlocutori diversi.
- Preferibili esperienze in ruoli di front office o assistenza clienti, buona conoscenza dei principali applicativi informatici, diploma o laurea, oltre a capacità di lavorare in team e gestione dello stress. E’ gradita la passione per il mondo automotive .

Offriamo

- Percorso formativo strutturato con affiancamento costante
- Possibilità di crescita professionale

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Sede di lavoro: Di persona

📌 Customer Advisor (Italia)
🏢 Gruppo Scotti
📍 Italia