Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti e il monitoraggio delle segnalazioni fino alla soluzione. Il contesto è quello di servizi di consulenza rivolti a imprese e professionisti, con contatti quotidiani tramite telefono, e-mail e chat.

Attività previste:
presa in carico di circa 35 richieste al giorno e apertura dei relativi ticket nel gestionale
fornitura di informazioni su servizi, procedure di attivazione e stato delle pratiche
aggiornamento delle anagrafiche e delle note cliente dopo ogni interazione
verifica delle segnalazioni aperte e coordinamento con il team operativo per chiusura e riscontro
gestione di richieste urgenti, reclami e modifiche dei dati contrattuali con comunicazione chiara e cortese

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buone capacità comunicative,



anche nella gestione di conversazioni telefoniche complesse
dimestichezza con posta elettronica, Microsoft Office e strumenti gestionali
precisione nel registrare informazioni e nel rispettare le priorità
anche senza esperienza pregressa: è previsto affiancamento iniziale

Avrai un ruolo operativo, con confronto costante con i colleghi e possibilità di apprendere procedure dedicate ai servizi aziendali.

Offerta e benefit:
inserimento diretto a tempo pieno, con inserimento immediato
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
Buoni pasto
Formazione continua e Welfare
orario organizzato dal lunedì al venerdì, con fascia diurna

Sede di lavoro: Castiglione delle Stiviere

📌 Addetto/a assistenza clienti con diploma (Italia)
🏢 Eventus
📍 Italia