pIl Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell’area strongStore /strongdella Società di vendita strongIren Mercato /strong – sede di strongReggio Emilia /strong, con il ruolo di strongAddetto clientela back office e front office /strong. /ppbr / /ppstrongAttività /strong /ppLa persona che stiamo cercando avrà il compito di monitorare le strongperformance commerciali della rete degli store /strong, analizzare i strongrisultati di vendita /stronge contribuire alla definizione delle strongstrategie commerciali /strong. /ppbr / /ppLe attività si concretizzeranno nello specifico come di seguito. /ppstrongMonitoraggio eanalisi delle vendite /strong: /pp- analisi delle performance di vendita della rete store (per punto vendita, area, periodo); br / /pp- monitoraggio KPI commerciali; br / /pp- analisi della qualità commerciale del servizio (errori, scarti, reclami, resi); br / /pp- individuazione dei trend, delle criticità e delle occasione commerciali. /ppstrongStrategia commerciale /strong: /pp- supporto alla definizione delle strategie di vendita di energia, gas e prodotti commerciali specifici; br / /pp- analisi dell'efficacia delle campagne commerciali e promozionali; br / /pp- proposta di azioni correttive su pricing, offerte, target cliente e processi di vendita; br / /pp- supporto alla pianificazione di obiettivi commerciali per la rete. /ppstrongSupporto alla rete store: /strong /pp- interfaccia con Channel Manager e Store Manager per la condivisione dei risultati; br / /pp- predisposizionee manutenzione delle linee guida operative e commerciali; br / /pp- supporto alla standardizzazione dei processi di vendita e post-vendita; br / /pp- analisi delle best practice e diffusione all'interno della rete.



/ppstrongReporting e controllo /strong /pp- produzione di report periodici (settimanali, mensili) per i colleghi e il management; br / /pp- creazione e aggiornamento di dashboard di monitoraggio; br / /pp- supporto al controllo dei costi commerciali e della marginalità. /ppbr / /ppstrongRequisiti /strong /pullistrongDiploma di scuola secondaria superiore o Laurea triennale /strong; br / /liliforte strongorientamento analitico per analisi KPI /strong e interesse ad attività di supporto clienti/vendita; br / /lilistrongesperienza /strong - anche minima nel caso di Laurea, almeno biennale nel caso di diploma - in attività di customer care o di supporto vendite preferibilmente nel settore Energy e/o Utilities; br / /lilistrongottima conoscenza di Excel (pivot, formule avanzate) /strong; br / /liliconoscenza dei strongsistemi CRM /strong (preferibile Salesforce) e dei strongsistemi di reporting /strong; br / /lilipatente B (disponibilità a trasferte occasionali). /li /ulpCostituisce requisito preferenziale la conoscenza del mercato retail dell’energia e del gas. /ppPer la posizione sono previsti: /pullistrongAssunzione con contratto di Apprendistato /strong /lilistrongRetribuzione Annua Lorda /strong stronga partire da 30 k /strong in funzione dell’esperienza e delle competenze possedute; br / /lilistrongpremio di risultato /strong, in base agli obiettivi aziendali; br / /lilistrongbuoni pasto o mensa aziendale /strong; br / /lilistrongwelfareaziendale /strong. /li /ulpbr / /ppLa definizione della retribuzione avviene sulla base di criteri oggettivi, coerenti con il ruolo e il livello contrattuale, senza alcuna distinzione legata a caratteristiche personali e di genere. /ppbr / /p

📌 Customer Care Junior Analyst (Roma)
🏢 Gruppo Iren
📍 Roma