Chi siamo
Con oltre 185 anni di storia, B. Braun è uno dei principali player globali nel settore healthcare. Presente in più di 60 Paesi con un ampio portafoglio di prodotti, terapie e soluzioni integrate, il Gruppo supporta professionisti sanitari, strutture ospedaliere e pazienti in tutto il mondo, contribuendo ogni giorno all'innovazione e alla qualità dell'assistenza sanitaria.
In B. Braun crediamo che dati, processi e tecnologia siano fattori abilitanti per una crescita commerciale sostenibile.
Per rafforzare il Team italiano dedicato alla Digital Transformation e Commercial Excellence siamo alla ricerca di una figura che contribuisca all'evoluzione della nostra strategia CRM e dell'ecosistema Salesforce, fungendo da punto di riferimento tra le esigenze del business locale e le iniziative globali.
Il ruolo
Cerchiamo una persona capace di coniugare competenze funzionali e tecnologiche con una forte sensibilità commerciale, in grado di comprendere le esigenze della forza vendita, tradurle in requisiti strutturati e contribuire alla definizione della roadmap locale dell'ecosistema Salesforce.
Il ruolo avrà un perimetro che comprende sia i processi B2B tradizionali (opportunity management, forecasting, offerte e gare) sia le nuove iniziative di engagement digitale e patient centricity abilitate da Salesforce Health Cloud e dalle piattaforme correlate.
La risorsa sarà il punto di raccordo tra business locale, stakeholder globali e partner tecnologici, contribuendo all'evoluzione delle soluzioni digitali a supporto della crescita commerciale e della customer experience.
Responsabilità principali
Definire e contribuire all'evoluzione della roadmap locale Salesforce in coerenza con la strategia globale.
Fungere da sparring partner dell'organizzazione commerciale




Contribuire alla definizione e alla governance dei processi di Opportunity Management, Customer Segmentation, Lead Management, Tender Management e Sales Forecasting, favorendo l'adozione di best practice commerciali e la qualità dei dati CRM.
Supportare l'evoluzione dei processi di gestione delle offerte commerciali e delle gare d'appalto, collaborando con funzioni Sales, Tender Office, Marketing e stakeholder internazionali.
Agire da Business Analyst guidando la raccolta e la prioritizzazione dei requisiti di business relativi alle piattaforme Salesforce (Sales Cloud, Health Cloud, CPQ e soluzioni correlate).
Collaborare allo sviluppo di iniziative digitali orientate al paziente e al cliente finale attraverso Salesforce Health Cloud e altri strumenti di customer engagement.
Analizzare dati e KPI commerciali per identificare opportunità di miglioramento e supportare le decisioni aziendali.
Coordinare attività di change management, formazione utenti e comunicazione interna.
Gestire e supportare eventuali risorse junior/intern.
Chi cerchiamo
Formazione: Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini
Lingue: buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per interazioni in un contesto internazionale.
Esperienza e competenze tecniche
5 anni di esperienza in gestione e strategia CRM, preferibilmente in aziende strutturate / multinazionali.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce Sales Cloud, Health Cloud,



CPQ, Marketing Automation, piattaforme di Customer Engagement, certificazioni Trailhead Academy.
Conoscenza dei processi commerciali complessi, inclusi:
Opportunity Management
Tender & Bid Management
Pipeline e Forecasting
Customer Segmentation
Lead Management
Esperienza nella raccolta e formalizzazione di requisiti funzionali e nel coordinamento di roadmap applicative.
Familiarità con strumenti di Business Intelligence e Data Analytics.
Competenze personali
Forte business acumen e comprensione delle dinamiche commerciali.
Capacità di costruire consenso tra stakeholder con esigenze differenti.
Attitudine consulenziale e orientamento al problem solving.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Approccio pragmatico, proattivo e orientato ai risultati.
Interesse per i temi di trasformazione digitale e innovazione.
Cosa offriamo
Ruolo strategico all'intersezione tra business, tecnologia e trasformazione commerciale.
Collaborazione diretta con stakeholder locali e internazionali.
Possibilità di influenzare l'evoluzione dell'ecosistema Salesforce in un contesto multinazionale.
Ambiente vivace, orientato all'innovazione e alla crescita professionale.
Range retributivo: RAL € ************* - Il suddetto range retributivo rappresenta la stima remunerativa per la posizione. La retribuzione annua lorda finale sarà determinata basandosi sull'esperienza, skills e competenze della candidatura selezionata in linea con i requisiti applicabili di Trasparenza salariale Europea ed Equità retributiva.
Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903?77). I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR (Regolamento Europeo ****?679 .
Sede di lavoro: Milano

📌 Commercial Excellence & Crm Specialist (Milano)
🏢 B. Braun Group
📍 Milano